假设客户结账时拿出去年首发优惠的截图。销售解释「活动已经结束」,客户听起来却像「谈到一半涨价了」。急着删旧文,老客户就找不到当初的条款;只在页尾写一句「以最新价格为准」,新客又很容易错过。
先分清页面在回答哪个时间点的问题
公告保留原发布日期和活动内容,在当时的价格旁标明截止日期,并给出现行价格页入口。涉及老用户续费的,说明哪些人应查看自己的合同。现行价格页则应讲清生效日期、计费周期,以及什么客户能买到这个版本。

分别问「当时多少钱」和「现在能买吗」
用「发布时多少钱」和「现在能不能买」分别复测,看引用落在哪页。如果第三方目录还把旧活动列为在售,给对方提供带日期的更正说明和现行出处。两道题答得不同很正常,重点是各自都能找到依据。
在最容易被截走的那句话旁边改
历史报价旁可以写:「这是当时活动期内新购订单的价格,活动现已结束。今天新购请看现行套餐,老客户续费请看续费条款。」把活动期换成真实起止日期,各给对应入口。单独截取价格那一段再读一次,如果仍像今天可以买,说明更正放得太远。


